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[ 会員サポート ]
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申し込み後、どれくらいで利用可能ですか? 共有サーバーの場合は3〜24時間以内、専用サーバーの場合はご入金確認後、48-72時間ほどでご利用可能になります(但し、100%保障するものではございません)。
申し込み後、返答がないのですが? お申し込みを確認後、サポートデスクから「お申し込み内容確認メール」を登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいています。
但し、24時間以上たっても弊社よりメールが届かない場合は、メールフォームに記されたメールアドレスに入力ミスがある可能性がございます。お手数ですが、以下のメールアドレスに直接ご連絡ください。

他社からの乗り換え方法について教えてください ユーザー様は現在ご契約されているレンタルサーバ会社へ解約の申請を行って下さい。ドメインの移行作業は敢えて必要ございません。DNS情報を変更可能であれば、どのドメインレジストラーであっても問題ございません。
弊社はドメイン移行作業を行い、ユーザー様の自サーバーへの囲い込みを行いませんのでご安心下さい。
フリーメールアドレスで申し込み可能ですか? はい。フリーメールでのお申し込みが可能です。
弊社からユーザー様へのご連絡は、登録時のメールアドレスへ送信しますので、確実に受信できるように対応願います。

※フリーメールでは、配信数の増加に伴い、メール遅延が発生することがあります。このような場合、メールを受信できるまで数時間かかる事がありますのでご留意下さい。
商用利用はできますか? はい。但し、商用利用にあたってはお客様ご自身の責任において商法・訪問販売法・条例に沿って運営いただくことになります。トラブルに関しましては弊社では責任を負いかねますので、ご了承願います。
出会い系サイトは
利用可能でしょうか?
はい。
但し、出会い系サイトはアダルト系サイトに分類させていただいておりますので、アダルト可能プランでのみ発信が可能です。
利用できるドメインに
制約がありますか?
地域独自のドメイン(日本語ドメイン等)については、現在ご利用いただくことができません。
jp、com、net、org、biz、info、tv、name等のグローバルドメインには全て対応しています。
 
料金と支払い方法は? 月額料金はトップページの一覧表をご覧下さい。
・共有サーバーの場合は、[クレジット決済]または[銀行振り込み]から選択しお支払い願います。
・専用サーバーの場合は、[銀行振り込み]でお支払い願います。
利用料金以外の料金発生について 月額料金以外は発生しません。しかし、月間の基本転送量を超えた場合は、追加費用が発生します。
クレジットによる支払いはできますか? はい。
共有サーバーのみご利用が可能です。但し、専用サーバーについては、銀行振り込み限定とさせていただいております。
契約の更新はどのように行いますか? 弊社から更新ご案内サポートチケットを発行させていただきますので、所定の代金をお支払いいただき契約更新が完了します。
契約の更新期限は? 共有サーバーの場合は契約満了日の前日まで、専用サーバーの場合は契約満了日から2週間(14日)前が更新期限日となります。
請求書及び領収書を
いただきたいのですが?
申し訳ございませんが、費用削減のため双方発行いたしておりません。
請求書はサポートデスクからのメールでのお知らせ、領収書は銀行の振り込み受領書で代用願います。
 
新規申し込みの手順について(共有サーバー) ・共有サーバーの場合、申し込みフォームから、ご契約プラン、ご利用予定ドメイン等を 送信願います。
・弊社は、お申し込みメールの受信後、概ね3-24時間以内に「お申し込み確認メール」を送信し、「アカウント設定完了メール」を ユーザー様へご連絡させていただきます。
・7日以内に、クレジット決済または銀行振り込みでご利用代金を決済して下さい。
但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」や「ドメイン取得代行」をご希望の場合は、ご入金後に「アカウント設定完了メール」を ユーザー様へ送信させていただきます。
新規申し込みの手順について(専用サーバー) ・専用サーバーの場合、申し込みフォームから、ご契約プラン、ご契約日(ご入金予定日)、ご利用予定ドメイン等を 送信願います。
・弊社は、お申し込みメールの受信後、概ね24時間以内に「お申し込み確認メール」をユーザー様へ送信させていただきます。
・ユーザー様は、銀行振り込みでご利用代金を決済願います。
・弊社は、ご入金を確認した後、サーバー機器等の設置作業を行います。
・概ね、72時間前後にサーバー設置完了メールをお客様へ送信します。なお、土日祝を挟む場合、72時間 + α を頂戴することもございます。
申込み後、何日位で利用可能になりますか? [共有サーバー]
通常であれば、3-24時間以内にユーザー様アカウントを発行できるようになります。FTPやウエブサイトへのアクセスについては、IPアドレス等で利用できる状態になっています。
[専用サーバー]
ご入金確認後、サーバーを手配しますので48-72時間ほど頂戴しています。なお、土日祝を挟む場合、72時間 + α を頂戴することもございます。
申し込み後のキャンセルはできますか? ・共有サーバーの場合のみ、お申し込み後7日以内であれば申し込みの取り消しを受理、また入金済みの場合は全額返金いたします。なお、返金の際の振り込み手数料はご負担下さい。
 但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、申し込みの取消ができませんのでご注意下さい。
なお、専用サーバーの場合は、サーバー機器手配後であればキャンセルすることはできませんので、併せてご留意下さい。
途中解約時の返金はありますか? いいえ。
ご入金後、お客様の理由による返金には応じておりません。
契約キャンセルは、お試し期間中(お申し込みから7日間)のみとなります。この期間中は返金(振り込み手数料を差し引き後の残金)させていただきます。
但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、途中解約できませんのでご注意下さい。
解約する方法は? サポートデスクから以下のとおりご連絡下さい。
1.解約日
2.サポートデスクアカウント
3.登録ドメイン
 
アカウントやパスワードは、どのような形で発行されますか? 会員(ユーザー)専用のサポートチケットからメール形式で発行させていただきます。また、サポートデスクにログインしていただくだけでいつでも閲覧可能です。
インストール可能なOSを教えて下さい。 インストールさせていただくOSは、LinuxのCentOS4、Fedora3になります。なお、商用LinuxであるRedHat Enterprise系については、追加月額料金をお支払いいただくことで可能です。
加入プランの変更ができますか? ・共有プランから共有プランへの上位移行については、原則可能です。お問い合わせ下さい。
・専用サーバーのプラン変更についてはできません。一旦解約後、新規契約になります。
これはサーバー機器を設置しているネットワーク層が異なることと、ネットワークカード等の変更が必要になるからです。
専用サーバーの再起動を依頼した場合、費用が発生しますか? いいえ。全て無料で対応しています。
専用サーバーの再インストールを依頼した場合、費用が発生しますか? はい。OS(コントロールパネルを含む)の再インストールに関して、10,000円/回をいただいております。これには、サーバーの初期設定費用を含みます。
専用サーバーでインストール済みのソフトに不具合が発生した場合、修復を依頼すれば費用が発生しますか? 残念ながら、当該ソフトだけの不具合なのか否かが定かではありませんので、OS(コントロールパネルを含む)の再インストールをお勧めしています。
但し、簡易な作業で修復できれば、無料サポート対応とさせていただきます。
サポートはどうなっていますか? サポートデスクによるサポート 体制になります。 電話でのサポートは行っておりませんのでご承知下さい。
なお、サポートはユーザーに対する助言に留まる場合があります。全て解決できるとは限りませんのでご承知下さい。

アダルトサイトを運営できますか?

はい。
専用サーバーでは全てのプランで、共有プランでは、アダルト可能プランのみになります。
複数のアカウントを取得することができますか? はい。バーチャルドメインに対応しています。
アダルト可能共有サーバーでは1ドメイン : 700円/月額、ディスカウント共有サーバーでは1ドメイン : 300円/月額で運営可能です。
専用サーバーでは、cPanelはドメイン無制限版、PLESKは30-100ドメイン対応版となりますので、その範囲内であれば無料です。
ウェブ容量の集計対象は何ですか? メールボックス、ウェブサーバ、アクセスログ、Urchinログ等全ての合計になります。
ウェブ容量を追加できますか? はい、お問い合わせ下さい。
但し、専用サーバーのプライマリバードディスクを増量する場合は、OS等の再インストールが必要になります。
月間転送量は追加できますか? はい、お問い合わせ下さい。
共有サーバー、専用サーバーともに可能です。
WEBスペースの再販は
できますか?
はい。
但し、専用サーバーの場合のみご利用いただけます。
DNSサーバーは利用できますか? はい。運営ドメイン数を全て無料で利用いただけます。
プライマリー及びセカンダリー共にご利用可能です。
 
独自ドメインは利用
できますか?
はい。
全てのプランでご利用いただけます。
ドメインを持っていない場合、どうすればいいですか? ドメインを取得していただく必要があります。お勧めは、「Attractive Domain Registrar」ですが、いずれのドメインレジストラーでもサーバーで利用が可能です。また、ドメインの取得代行もお引き受けしています。
Subドメイン形式でWEBサイトを運営できますか? いいえ。
独自ドメインを取得していただく必要があります。
独自ドメインの取得を代行していただけますか? はい。
弊社のユーザー様(専用又は共有サーバーをご契約いただく方)であれば、以下の種類のドメインを弊社が代行取得させていただきます。なお、jpドメインの取得代行は行っていません。
  1. com、net、org
  2. biz、info、name
独自ドメインの代行取得を依頼した場合、所有者は誰になりますか? ドメイン所有者は、ユーザー様になります。弊社名義になる項目は、「管理者」「技術者」「支払者」です。
独自ドメインを代行取得していただいた場合、他社サーバーで利用が可能ですか? はい。
他社サーバーに移転された場合、ドメインの移管をしていただくだけで引き続きご利用が可能になっています。
 
データ転送量とは
何ですか?
お客さまのホームページにアクセスがあった際、サーバが行う入出力にかかるデータ容量のことをいいます。
お客さまのホームページに対するアクセス数が多ければ多いほど、転送量は増加します。
データ転送量の確認はできますか? 各種の「コントロールパネル」にログインすると、月別のデータ転送量を確認していただくことができます。
但し、専用サーバーの場合は、「コントロールパネル」でご確認いただける超過量は目安であり、実際に計測されるのはデータセンター側 で行うデータ入出力値になります。
[1秒間のデータ転送量]*60*60*24*30=[月間の転送量]
の計算式で月間の転送量が集計されます。
*この集計値は、コントロールパネル表示の転送量と比較して1.2倍近い値になります。
データ転送量の集計対象データは何ですか? WEB、FTP、SSH、メールの送受信(POP、SMTP)を含めます。
アクセス解析などの提供はありますか? コントロールパネルから随時閲覧していただくことができます。閲覧ソフトは「Webalizer」になります。
サーバの公開ファイルの設置フォルダーは何処ですか? cPanelは[html_public]フォルダーに、PLESKは[httpdocs]フォルダーにコンテンツをアップロードします。
 
フォルダーパーミッションに777を設定できますか? はい。可能でございます。
SSIは利用できますか? はい。
専用サーバーとアダルト共有プランではご利用いただけます。
PerlのバージョンとCGIのパスは? Perl5系 と /usr/bin/perl です。
PHPは日本語対応ですか? はい。
コントロールパネルに付属しているPHPは標準(米国仕様)のものですが、日本語のマルチバイト関数(mbstring)を有効しています。
言語設定が異なる場合は、.htaccessファイル内で再設定を可能にしております。
Image Magickはインストール済みですか? はい。
共有サーバーにはVer6版をインストールしいます。サンプル
Sendmailのパスは? RedHat系のOS(CentOS、Fedora系)の場合は、/usr/sbin/sendmail となります。
メールソフトの種類は? cPanelの場合はEximソフト、PLESKの場合はQmailソフトになります。
 
.htaccessファイルを
使用できますか?
はい。
但し、使い方を誤るとサイトが表示されないなどの問題が発生しますので、理解をいただいた上でご利用下さい。
独自のCGIを利用できますか? ユーザー様がご用意された独自CGIをご利用いただけます。
但し、サーバーが停止する可能性がございますので、ローカル環境で十分に動作テストを行った後にご利用下さい。
URLはwwwをつける必要が
ありますか?
wwwを省略しても問題なくサイトが表示されます。
http://www.*******.com/
http://*******.com/
共に、OKです。
index.html、index.htm、index.php、index.cgiを省略してもサイトが表示されますか? はい。
http://******.com/ でアクセスした場合、index.html、index.htm、index.php、index.cgiのファイルであれば 省略しても表示されます。
メールボックスの容量制限はありますか? いいえ。
メールボックス容量はコントロールパネルで設定、変更が可能です。理論上はウエブ容量まで増量することができます。初期値は2MBです。

使用できるメールアドレスの数は?

無制限です。お好きな英数字(アカウント) でコントロールパネルから作成いただけます。

 

動画配信(ダウンロード、ストリーミング)対応の専用レンタルサーバー。データセンター設置場所はアメリカ合衆国です。: 動画サーバードットコム
動画配信(ダウンロード、ストリーミング)対応の専用レンタルサーバー。
データセンター設置場所はアメリカ合衆国です。
100Mbps〜1Gbpsまで対応できます。

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